Bauteil einsenden – Reparatur aus ganz Deutschland
Die Instandsetzung eines Steuergeräts hängt nicht daran, wo Ihr Fahrzeug steht. Sie bauen das Bauteil aus oder lassen es ausbauen, schicken es ein und bekommen es repariert zurück. Auf dieser Seite steht alles, was Sie dafür brauchen – einschließlich der Fragen, die andere Anbieter lieber nicht beantworten.
In fünf Schritten
-
Anfragen und beschreiben
Rufen Sie an oder schreiben Sie uns über die Kontaktseite. Wichtig sind Fahrzeug, Baujahr, Motorisierung und vor allem das genaue Verhalten. Wir sagen Ihnen dann, ob eine Reparatur in Frage kommt, was mitgeschickt werden muss und in welchem Rahmen sich die Kosten bewegen – bevor Sie irgendetwas ausbauen.
-
Bauteil ausbauen
Sie können das selbst machen oder von einer Werkstatt vor Ort erledigen lassen. Wichtig: vorher die Batterie abklemmen. Bei manchen Baureihen läuft sonst noch ein Vorgang, der einen Fehler setzt. Bitte keine Kabel abzwicken – wir brauchen die Steckerleisten für die Prüfung.
-
Verpacken und versenden
Den Begleitschein ausdrucken, ausfüllen und beilegen. Das Bauteil gut gepolstert verpacken – Steuergeräte sind empfindlich gegen Stöße und gegen statische Aufladung. Bitte versichert versenden; ein einfacher Brief ist bei diesen Werten keine gute Idee.
-
Prüfung und Befund
Wir prüfen das Bauteil auf dem Prüfplatz, messen nach und suchen die Ursache. Dann melden wir uns mit dem Befund und einem Festpreis. Erst danach entscheiden Sie, ob repariert wird. Stellt sich heraus, dass eine Reparatur nicht sinnvoll oder nicht möglich ist, sagen wir das offen – und nennen Ihnen die Alternativen.
-
Rückversand und Einbau
Nach der Instandsetzung wird noch einmal geprüft, dann geht das Bauteil versichert zurück. Beim Wiedereinbau helfen wir telefonisch weiter, wenn etwas unklar ist. Sollte danach wider Erwarten etwas nicht stimmen, melden Sie sich – wir sehen es uns an.
Versandadresse
TACHO-Team P.W
– Reparaturannahme –
Eisberger Str. 409
32457 Porta Westfalica
Deutschland
Bitte den ausgefüllten Begleitschein beilegen – ohne Absender und Kontaktdaten im Paket können wir Ihre Sendung nicht zuordnen.
Was mitkommen sollte
- Das defekte Bauteil, vollständig mit Gehäuse und Steckerleisten
- Bei Zündschloss-Fällen: alle vorhandenen Schlüssel (warum, steht unten)
- Wo beides zusammenhängt: Zündschloss und Lenkradverriegelung gemeinsam
- Den ausgefüllten Begleitschein mit Kontaktdaten
- Kopie von Fahrzeugschein und Ausweis bei Arbeiten an Wegfahrsperre oder Schlüsseln
Nicht nötig: Verkleidungsteile, Schrauben, Lenkstockschalter. Bitte auch keine Flüssigkeiten oder Batterien beilegen.
Sie schicken uns die Zugangsberechtigung zu Ihrem Fahrzeug
Das ist der unangenehme Teil, den in dieser Branche fast niemand anspricht. Wir sprechen ihn an, weil wir an Ihrer Stelle dieselbe Frage hätten.
Wenn Sie ein Zündschloss-Steuergerät und dazu alle Schlüssel in einen Umschlag legen, geben Sie einem Betrieb, den Sie nicht kennen, für einige Tage die vollständige Zugangsberechtigung zu Ihrem Fahrzeug in die Hand. Das ist ein erheblicher Vertrauensvorschuss.
Warum wir die Schlüssel überhaupt brauchen
Schlüssel und Steuergerät sind ein aufeinander abgestimmtes Paar. Ohne Schlüssel können wir nicht prüfen, ob das Gerät den Transponder wieder sauber liest – und ob nicht in Wahrheit ein einzelner Schlüssel defekt ist. Würden wir ohne diese Prüfung zurückschicken, würde in manchen Fällen ein repariertes Gerät eingebaut und das Fahrzeug spränge trotzdem nicht an.
Wenn Sie das nicht möchten
Dann sagen Sie es. Es gibt Alternativen: Ein Schlüssel statt aller, ein Termin bei uns vor Ort in Porta Westfalica, oder eine Prüfung ohne Schlüssel mit dem ausdrücklichen Hinweis, dass die Aussage dann weniger belastbar ist. Ein Betrieb, der Ihnen bei dieser Frage keine Wahl lässt, wäre der falsche.
Was wir tun – und was nicht
- Wir lesen die Daten nur soweit, wie es die Reparatur und die Funktionsprüfung verlangen.
- Wir legen keine Kopie Ihrer Schlüsseldaten an und erzeugen keine zusätzlichen Schlüssel.
- Bauteile und Schlüssel werden verschlossen aufbewahrt, solange sie bei uns sind.
- Wir geben nichts an Dritte weiter – außer an den Versanddienstleister für die Rücksendung.
- Nach Abschluss und Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen werden Ihre Daten gelöscht. Einzelheiten in der Datenschutzerklärung.
Bei Arbeiten an Wegfahrsperre und Schlüsseln bitten wir um eine Kopie des Fahrzeugscheins und eines Ausweises. Das schränkt Sie ein – und schützt Sie zugleich: Ein Betrieb, der Zugangsberechtigungen zu fremden Fahrzeugen erzeugt, ohne nach der Berechtigung zu fragen, ist für Fahrzeugdiebe interessant. Nicht benötigte Angaben auf der Kopie dürfen Sie schwärzen; ausreichen müssen Name, Anschrift und die Fahrzeugzuordnung.
Praktische Hinweise, die Geld sparen
Richtig verpacken
Steuergeräte sind empfindlich gegen Stöße und gegen statische Aufladung. Ideal ist eine antistatische Tüte, ersatzweise Luftpolsterfolie – aber bitte nicht direkt in Styroporkugeln oder loses Papier, das sich auflädt. Rundherum mindestens drei Finger breit Polster, damit nichts an die Kartonwand stoßen kann.
Versichert versenden
Der Wert eines solchen Bauteils liegt deutlich über dem, was Standardversand abdeckt. Wählen Sie eine Versandart mit Sendungsverfolgung und ausreichender Wertangabe. Den Rückversand übernehmen wir versichert.
Aus dem Ausland
Sendungen aus dem EU-Ausland sind unproblematisch. Von außerhalb der EU bitte vorher kurz Rücksprache halten – Zollpapiere und die richtige Warenbezeichnung ersparen beiden Seiten Wochen Wartezeit.
Lieber persönlich?
Wenn Sie in der Region unterwegs sind, können Sie auch einfach vorbeikommen. Die Werkstatt liegt in Porta Westfalica; Kunden kommen aus Minden, Bad Oeynhausen, Vlotho, Rinteln und Bückeburg. Ein Termin ist sinnvoll, damit das passende Werkzeug bereitliegt.
Die Werkstatt vor Ort mit Kombiinstrument-Service, Tachocheck, Fahrzeugdiagnose und Fahrzeugöffnung finden Sie unter TACHO-Team P.W.
tachoteam-porta.deLenkrad blockiert oder Schlüssel wird nicht erkannt?
Beschreiben Sie uns das Symptom – wir sagen Ihnen vorab, ob eine Reparatur möglich ist und was sie kostet.